LMS pour les entreprises pharmaceutiques.

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Les 10 principales raisons pour lesquelles les entreprises pharmaceutiques choisissent d’utiliser un LMS

Si vous lisez cet article, vous travaillez probablement dans le secteur pharmaceutique, des sciences de la vie ou de la biotechnologie, et vous avez été chargé de rechercher des systèmes de gestion de l'apprentissage. Beaucoup de choses ont changé au cours de la dernière décennie et les LMS ont beaucoup évolué. Comme vous le savez déjà, le secteur pharmaceutique est incroyablement compétitif et évolue rapidement. Un LMS peut être un excellent outil pour faciliter l'efficacité et la transformation numérique de votre organisation.
Il n'est pas surprenant que le secteur pharmaceutique soit l'un des plus stricts en matière de conformité et de réglementation. C'est un secteur qui évolue tellement rapidement que les informations fournies à vos collaborateurs deviennent obsolètes l'année suivante. Les changements fréquents de réglementation ajoutent également des besoins en termes de formation.

S’y retrouver au milieu d’un labyrinthe de LMS

Il existe un grand nombre de plateformes d'apprentissage sur le marché. Comment identifier le meilleur LMS pour votre organisation parmi plus de 800 fournisseurs en pleine croissance ? C'est une question posée tout le temps par les professionnels de l'apprentissage et du développement. Comment savez-vous quel LMS convient le mieux à votre organisation lors de la sélection entre les plates-formes d'apprentissage SaaS, les LMS propriétaires ou open source ?
La réponse courte est que vous devez d'abord rechercher et définir les exigences de votre organisation et sélectionner un LMS qui répond à toutes ces exigences. Il ne sert à rien de chercher un LMS avant d'avoir défini vos buts et objectifs. Cela implique d'intégrer de façon précoce toutes vos parties prenantes dans votre organisation, d'examiner les lacunes et les points faibles de votre LMS actuel et d'identifier les tendances et technologies émergentes.
N'oubliez pas que vous investissez dans un LMS à long terme. Votre nouvelle plateforme d'apprentissage doit être en mesure de s’adapter à des évolutions constantes. En fin de compte, trouvez un LMS qui répond à toutes vos exigences. Évitez les plateformes d'apprentissage où vous êtes obligé de faire des sacrifices.

Le secteur pharmaceutique est unique : formation à la conformité pharmaceutique.

Le secteur pharmaceutique est très réglementé et évolue rapidement, avec des formations à la conformité, des audits et des exigences de sécurité. Encourager les employés à utiliser les technologies d'apprentissage numérique peut être délicat ; le suivi des progrès de l'apprentissage et de la certification des employés est un processus manuel qui nécessite du temps.
La formation traditionnelle à l'ancienne trouve ses limites à l'ère numérique. La transformation numérique de votre apprentissage aide à résoudre ces défis, réduit le besoin en ressources et les coûts.

Conformité réglementaire des employés : formation continue

Plus généralement, la formation des employés à la conformité réglementaire et les programmes de certification sont au cœur des entreprises pharmaceutiques, en particulier pour la formation à la conformité des médicaments, des produits chimiques et des produits pharmaceutiques.

La formation continue est essentielle pour maintenir les connaissances professionnelles à jour et former vos partenaires et vos commerciaux. Un LMS est capable de former plusieurs départements et sujets dans de grandes organisations. Par exemple, vous souhaiterez peut-être étendre les capacités de formation pour inclure la connaissance des pratiques de fabrication, des affaires réglementaires mondiales, de la gestion des risques, des réglementations de la FDA, de la conformité et des médicaments et produits médicaux.

Intégration et perfectionnement : formations pharmaceutiques

Un LMS peut être utilisé pour l'intégration et le perfectionnement des employés. Permettez à vos employés les plus performants et les plus expérimentés de collaborer à la formation. Rationalisez le processus d'intégration et permettez aux employés de suivre une formation d'entreprise, théorique, de conformité réglementaire et pratique.
L'apprentissage en ligne, à votre rythme, et enrichi d’activités de collaboration, est efficace et permet aux nouveaux arrivants de puiser dans l'expérience de vos employés vedettes dans le cadre d'une expérience collaborative. Les capacités d'apprentissage social améliorent les cours de formation pharmaceutique dans un contexte social virtuel, en particulier pour les travailleurs à distance.

Technologies émergentes et cours d'apprentissage en ligne “Direct to Consumer”

L'apprentissage direct au consommateur (D2C) est une tendance émergente qui est en vogue depuis 2021. À mesure que les technologies ont évolué, les capacités ont également évolué.
L'émergence de la formation directe de vos consommateurs et l'utilisation de nouvelles technologies telles que la réalité augmentée pour offrir une formation immersive aux côtés de la V.R. Les lunettes ont secoué l'industrie de l'apprentissage. Les technologies d’intelligence artificielle ont également évolué pour personnaliser l'expérience de chaque apprenant et proposer un contenu pertinent et engageant.
Les organisations pharmaceutiques et du domaine de la santé transforment la façon dont elles interagissent avec les utilisateurs finaux. Les organisations pharmaceutiques, en particulier, utilisent de plus en plus les LMS pour connecter et former les consommateurs. L'émergence de nouvelles technologies permet à ces organisations de surveiller simultanément les individus opt-in grâce à des données obtenues à partir d'appareils portables.
Les appareils portables surveillent activement leur état de santé général, vérifient s'ils ont une infection et voient dans quelle mesure des organes spécifiques, tels que le foie et les reins, fonctionnent. Toutes ces données sont associées de manière sécurisée à leur compte.
Deux des plus grandes sociétés pharmaceutiques au monde utilisent des solutions de gestion de l'apprentissage pour identifier et éliminer de manière préventive les risques pour la santé avant qu'ils ne surviennent à l'aide d'appareils portables. Les technologies portables surveillent activement la fréquence cardiaque, la pression artérielle, la température et l'ECG des participants et synchronisent les données directement avec le LMS et les profils des apprenants.
Toutes ces données sont liées à une plate-forme centralisée hautement sécurisée et cryptée pour aider les utilisateurs à faire face à toute menace découverte pour leur santé et à observer les tendances, et leur offrir une formation en fonction de leur état de santé. Partagées avec les professionnels de santé, ces données permettent aux praticiens de prendre des décisions plus éclairées dans l'intérêt du patient.
Cette tendance continuera de se transformer dans le secteur des soins de santé et des assurances au cours de la prochaine décennie à mesure que les tendances et la technologie évoluent.

Formation des partenaires et des forces de vente

Les sociétés pharmaceutiques utilisent également des plateformes d'apprentissage en vue de former les personnes travaillant tout au long du cycle de vie des produits pharmaceutiques dans le développement, la fabrication, la qualité et de nombreux autres rôles impliqués dans la validation des produits et des processus. Ceci afin d’enseigner et d’assurer des bonnes pratiques de fabrication.
La préparation des partenaires et des représentants commerciaux aux programmes de conformité réglementaire et de certification pharmaceutique est essentielle pour valider les connaissances et les exigences pratiques avec les cours requis, répondre aux exigences de conformité réglementaire et être prêt pour les audits.
De plus, les partenaires de formation et les représentants commerciaux s'assurent que les informations les plus précises sont communiquées de manière uniforme et aident à se conformer aux exigences de conformité réglementaire de l'Agence européenne des médicaments (EMA) et de la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis, etc.

Essais cliniques et dispositifs médicaux, et formation en laboratoire

Les organisations peuvent utiliser des données documentées issues d'essais cliniques afin de construire des programmes de formation et partager ces connaissances avec leurs collègues. Les dispositifs médicaux et la formation en laboratoire sont généralement dispensés parallèlement à une formation technique accréditée. Essentiel à la conformité réglementaire pharmaceutique.

Structures d'entreprise complexes et consulting sur le LMS

La plupart des sociétés pharmaceutiques sont mondiales, dans la plupart des cas avec une présence dans plusieurs pays. Les grandes entreprises multinationales ont des structures complexes. Elles sont responsables du respect des exigences légales dans chaque pays. Les organisations pharmaceutiques sont confrontées à divers défis lors du lancement de nouvelles technologies au niveau mondial pour servir tous les marchés.
Par exemple, les organisations pharmaceutiques doivent se conformer aux lois régionales telles que le GDPR dans l'UE tout en respectant les obligations de conformité légales et réglementaires supplémentaires dans certains autres pays, où il est obligatoire d'héberger et de stocker toutes les données à l'intérieur de ce pays. Les fournisseurs de LMS fournissent généralement des services de conseil pour vous aider à relever les défis réglementaires, et offrent diverses solutions de conformité réglementaire pharmaceutique et de gestion des risques.

Sécurité, confidentialité et protection

Il n'est pas surprenant que la sécurité soit essentielle pour les entreprises pharmaceutiques lorsqu'elles stockent de grandes quantités de données sensibles sur les employés, les partenaires et les clients. Les organisations pharmaceutiques ont besoin d'une technologie d'apprentissage éprouvée et sécurisée pour protéger l'intégrité de leur organisation.
Les plateformes d'apprentissage sont plus sécurisées que jamais. Cependant, d'autres bonnes pratiques peuvent encore renforcer la sécurité, telles que le chiffrement en transit, le chiffrement côté serveur (SSE), l'authentification multifacteur (MFA) et les alertes.
Cependant, supposons que vous vouliez aller plus loin. Dans ce cas, certains des principaux fournisseurs de LMS fournissent des services de test d’intrusion pour identifier les vulnérabilités et les corriger avant que les cybercriminels ne fassent des ravages.
De plus, une surveillance proactive de votre plateforme d'apprentissage ainsi qu'une maintenance et des mises à jour régulières contribuent à protéger votre organisation. La majorité des systèmes de gestion de l'apprentissage sont sécurisés. Néanmoins, des options plus sûres méritent d'être étudiées pour que le secteur pharmaceutique puisse répondre aux exigences réglementaires.

Hébergement

Si vous optez pour une solution en mode SaaS, renseignez-vous sur l'endroit où vos données sont stockées et si elles sont conformes aux politiques et aux exigences réglementaires de votre entreprise. Demandez si vous avez la possibilité de choisir l'hébergement. Vous pouvez être légalement tenu d'héberger les données dans votre pays.

 

10 demandes les plus fréquentes des entreprises pharmaceutiques.


1. Flexibilité

Tout le reste mis à part, la flexibilité est la pierre angulaire du succès à long terme et la plus demandée. Les plates-formes d'apprentissage qui offrent de la flexibilité s'intégreront à votre organisation maintenant et à l'avenir. La flexibilité offre la longévité, l'adoption et la possibilité de personnaliser votre LMS en fonction de vos besoins spécifiques.
La flexibilité offre une évolutivité et une extensibilité pour aider les organisations à se développer véritablement et est largement demandée par les entreprises pharmaceutiques. Assurez-vous de trouver un LMS avec la possibilité de développements personnalisés.

Apprentissage asynchrone et synchrone : la façon dont vous dispensez la formation est essentielle. Les sociétés pharmaceutiques ont besoin de capacités sophistiquées pour dispenser une formation au niveau de l'entreprise. Le secteur pharmaceutique exige généralement des capacités d'apprentissage asynchrones et synchrones. Les capacités asynchrones et synchrones permettent aux sociétés pharmaceutiques de proposer différents types de formation, de l'apprentissage mixte à l'apprentissage en ligne à votre rythme. L'apprentissage en ligne et mixte peut également impliquer des leçons en continu intégrant une formation dirigée par un instructeur et des activités en ligne.

Ces outils dotent les sociétés pharmaceutiques des capacités nécessaires pour dispenser le type de formation le plus adapté à chaque occasion spécifique. Avoir cette liberté est essentiel pour s'adapter à la culture de formation de votre entreprise, et les concepteurs pédagogiques auront plus de marge de manœuvre pour être créatifs.
Rechercher des plateformes d'apprentissage conformes à SCORM ; cela facilite l'importation de contenu de formation à partir de votre plateforme d'apprentissage existante ou d’outils de création de contenus.

2. Collaboration

Vous avez probablement entendu le terme de collaboration à plusieurs reprises. Il se situe régulièrement dans le top 10 des capacités les plus demandées dans l'industrie pharmaceutique. Pour résumer, tout le monde bénéficie de la collaboration. Elle permet aux instructeurs et aux apprenants de s’impliquer en temps réel et de partager des connaissances.
Les modèles d'apprentissage collaboratif aident les organisations dans le travail à distance et à s'adapter aux futures méthodes de travail. Il n'est pas surprenant que le travail à distance soit une tendance depuis la pandémie et semble le rester.

Les plateformes d'apprentissage permettent aux apprenants de collaborer en temps réel et de participer à des forums, des flux d'actualités sociales et des messages de groupe. Vous pouvez tirer parti de vos atouts les plus brillants et les plus intelligents pour contribuer et créer du contenu de formation. L'apprentissage social aide à bâtir une communauté et une culture d'apprentissage favorable.


3. Accessibilité mobile

Le mobile est une évidence ; 83% de la population mondiale possède un smartphone. La formation sur smartphones et tablettes est indispensable. Les apprenants peuvent poursuivre leur formation sur leurs appareils mobiles et reprendre là où ils se sont arrêtés.
Certains éditeurs de LMS proposent des applications en marque blanche pour intégrer votre image de marque, accessibles sur iOS et Android. Les applications offrent des capacités additionnelles pour envoyer des notifications en temps réel aux utilisateurs et des rappels. Il est essentiel de permettre aux apprenants d'accéder aux formations en ligne à partir d'un appareil mobile et d'une tablette.


4. Économies et efficacité

Les plateformes d'apprentissage offrent efficacité, une structure centralisée et une gestion facile. Mais elles ont aussi considérablement réduit les coûts de formation. Auparavant, la formation dirigée par un instructeur obligeait les organisations à recruter des experts et à organiser le transport et l'hébergement vers divers pays. C'était une tâche complexe et coûteuse. À de nombreuses reprises, les experts en formation ont dû répéter et rediffuser leur formation pour chaque nouveau groupe d'employés. Ces coûts ont été éliminés avec l'émergence des plateformes d'apprentissage numérique.

5. Suivi et rapports

Les formateurs doivent suivre la formation et la certification des apprenants et être en mesure de mener des audits ad hoc et de rendre compte de ces résultats. La plupart des plateformes d'apprentissage peuvent personnaliser les statistiques et le tableau de bord pour afficher des rapports significatifs basés sur leurs KPI. Découvrez la possibilité de personnaliser vos statistiques et votre tableau de bord pour fournir des informations pertinentes qui répondent à votre processus spécifique.

6. Sécurité et confidentialité

De nombreux fournisseurs de LMS proposent une base de données, un serveur et un LMS chiffrés pour une protection étendue parallèlement à l'authentification multifacteur (MFA). Certains des meilleurs fournisseurs de LMS fournissent des analyses de sécurité avancées et des tests d’intrusion pour détecter les vulnérabilités avant les cybercriminels et renforcer la cyber-résilience. La sécurité et la confidentialité sont essentielles pour les exigences réglementaires.


7. Intégration LMS

Il existe de nombreux types de LMS sur le marché. La plupart offrent une intégration avec des solutions renommées telless que Salesforce, Zoom, Microsoft Teams et d'autres systèmes. Cependant, supposons que vous recherchiez une intégration dans des technologies ou des systèmes internes plus personnalisés. Dans ce cas, vous aurez besoin d'un LMS plus flexible pour assurer la pérennité de votre LMS face aux évolutions et tendances technologiques. Vérifiez auprès de votre fournisseur LMS si une intégration personnalisée est possible et si elle est sécurisée et répond à vos exigences en matière de sécurité.

8. Expérience utilisateur

La plateforme LMS doit être simple à utiliser. Vous tirerez profit d'une plateforme d'apprentissage pour fournir du contenu, et non en passant du temps à apprendre à l'utiliser. Les fournisseurs de LMS passent un temps considérable à tester l'interface utilisateur et à prendre en compte les commentaires des utilisateurs pour optimiser l'expérience utilisateur. Vous pouvez également faire développer un LMS personnalisé selon votre concept préféré.


9. Tarification

La tarification est essentielle, tout comme savoir combien coûtera votre LMS. Certains offrent des coûts uniques, et d'autres proposent des abonnements SaaS avec des contacts à plus long terme. Les fournisseurs SaaS facturent généralement des frais de licence par utilisateur, qui peuvent varier. L'ajout de fonctionnalités supplémentaires peut nécessiter un abonnement complémentaire.
Le coût ponctuel impliquait généralement des plateformes d'apprentissage open source et personnalisées. Bien que ceux-ci aient tendance à être plus coûteux au début, ils entraînent des économies considérables à long terme si votre organisation compte un grand nombre d'apprenants.
Les plateformes open source nécessitent généralement une maintenance annuelle pour maintenir la plateforme d'apprentissage. Pour résumer, choisir le bon LMS dépend de votre organisation, de vos besoins et de votre budget.

10. Conformité réglementaire et audit

Assurer une traçabilité des formations suivies par vos employés en matières d’obligations réglementaires est une obligation légale pour votre organisation. Un LMS aide les entreprises pharmaceutiques à mener des audits et à disposer d’une vue globale de tous les employés et de leurs réalisations. Un LMS offre une plateforme centralisée qui peut être disponible dans plus de 100 langues


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Auteur : Adam Kennedy-Ripon

Date : 2 août 2022