En 2017, l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a publié un rapport sur les opérations gouvernementales. Ce rapport indiquait que l'ampleur et l'évolution rapide des enjeux contemporains exigeaient des gouvernements qu'ils mettent en œuvre des changements systémiques qui "réalisent un bien commun plutôt que des intérêts institutionnels étroits" et qu'ils abordent les réformes de manière globale plutôt que sous la forme d'interventions isolées.
Face à la volatilité et à la complexité des défis à venir, il est de la responsabilité des gouvernements de s'adapter. Comme le soulignent à juste titre les chercheurs, "la capacité d'adaptation des organisations dépend de celle de leurs membres", ce qui confère une grande importance à l'apprentissage continu pour développer de nouvelles compétences et de nouveaux processus, stimuler l'innovation et la performance, et apporter le soutien nécessaire aux changements systémiques. Il n'est donc pas étonnant que les gouvernements se tournent vers diverses solutions ed-tech, y compris des LMS comme Opigno, pour fournir une formation suffisante aux fonctionnaires et au personnel administratif, aux ONG, aux groupes cibles spécifiques et au grand public.
Le LMS d'Opigno possède à lui seul un portefeuille massif de cas d'utilisation liés aux gouvernements. Par exemple, l'Office cantonal de l'emploi de Genève utilise Opigno comme plateforme d'apprentissage pour aider les demandeurs d'emploi à construire des portfolios, à rédiger des CV et des lettres de motivation, à se préparer à un entretien d'embauche, etc. Le secrétariat d'État du Tennessee utilise notre solution pour évaluer la conformité des employés avec le titre VI de la loi sur les droits civils de 1964, qui interdit la discrimination. Et AmeriCorps s'est servi d'Opigno pour former les volontaires enrôlés dans le programme VISTA destiné à lutter contre la pauvreté.
Bien que les groupes cibles, les objectifs, les politiques et les besoins de la formation gouvernementale puissent être très différents, la solution doit répondre à un certain nombre d'exigences strictes qui sont les mêmes dans tous les pays.
Les exigences du LMS gouvernemental
En plus des capacités de création de contenu, de gestion des apprenants et d'interface conviviale - qui sont les exigences par défaut de tout LMS moderne - la spécificité du travail gouvernemental, les obligations réglementaires, les préoccupations en matière de sécurité et la diversité du personnel et des programmes de formation rendent indispensables les caractéristiques suivantes du LMS :
Évolutivité, performance et flexibilité d'hébergement
Les gouvernements traitent des données sensibles et confidentielles et doivent être en mesure d'héberger la plateforme et toutes les données dans le pays ; ce n'est pas négociable.
Le LMS doit également offrir des performances et une fiabilité élevées, garantissant un accès ininterrompu aux supports de formation, gérer des bases d'utilisateurs et des catalogues de cours importants, car les organisations gouvernementales disposent souvent d'une main-d'œuvre substantielle, et être capable de s'adapter à un nombre croissant d'utilisateurs et de cours.
Sécurité et protection des données
Le SGA doit être doté de solides mesures de sécurité pour protéger les données contre les violations et les accès non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage des données, de solides mécanismes d'authentification et d'autorisation des utilisateurs avec des contrôles d'accès robustes, ainsi que le respect de lois et de réglementations gouvernementales strictes en matière de protection des données.
La plateforme doit également faire l'objet d'audits de sécurité internes et externes réguliers et de tests de pénétration afin de repérer et de corriger toute vulnérabilité avant qu'un pirate ne l'exploite.
Multi-tenance
Etant donné le nombre de départements, de groupes d'utilisateurs et de programmes auxquels le LMS doit répondre, il peut être plus pratique de permettre à plusieurs agences gouvernementales ou départements de partager une seule instance du LMS. La multi-location permet d'optimiser la puissance informatique et les ressources de stockage des données, de centraliser la gestion et la maintenance de l'infrastructure, de faciliter la collaboration et le partage des connaissances entre les différentes entités gouvernementales, de s'adapter aux fluctuations des besoins de formation et de maintenir des normes de formation dans l'ensemble du système.
Personnalisation, adaptabilité et accessibilité
Les LMS gouvernementaux doivent être suffisamment souples et personnalisables pour s'adapter à l'évolution des politiques et des réglementations, prendre en charge la personnalisation du contenu pour répondre aux besoins spécifiques des différents ministères et agences, y compris le support multilingue, et respecter les normes d'accessibilité, en veillant à ce que les supports de formation soient accessibles aux personnes handicapées.
Conformité et certification
Les gouvernements exigent souvent de leurs employés qu'ils suivent une formation obligatoire à des fins de conformité et de certification. Le LMS peut aider à suivre et à gérer ces exigences, en s'assurant que les employés répondent aux normes nécessaires. Cela signifie que le LMS doit maintenir des enregistrements de formation détaillés pour chaque utilisateur, y compris les cours complétés, les certifications et les scores d'évaluation, et automatiser l'émission de certificats.
Il est essentiel de répondre à ces besoins et exigences uniques pour s'assurer que le LMS soutient efficacement les programmes de formation et d'éducation du gouvernement tout en respectant les principes de sécurité, d'accessibilité, de responsabilité et de transparence. Si vous êtes à la recherche d'une solution qui réponde à toutes ces exigences, pensez aux solutions open-source.
Qu'est-ce qu'un LMS open-source ?
Comme tout LMS, un système de gestion de l'apprentissage open-source est une plateforme logicielle conçue pour administrer, fournir, suivre et gérer des programmes d'apprentissage et de formation en ligne. Ce qui différencie les LMS open-source des solutions propriétaires, c'est le modèle de distribution et de licence du logiciel.
Accès au code source
Dans un LMS open-source, le code source du logiciel est ouvertement disponible et peut être consulté, modifié et distribué par n'importe qui. Cela signifie que les utilisateurs et les organisations ont un accès complet au fonctionnement interne du LMS et peuvent apporter des modifications pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Les solutions LMS propriétaires sont généralement à source fermée, ce qui signifie que le code source n'est pas accessible au public. Les utilisateurs ne peuvent pas voir ou modifier le code sous-jacent du logiciel.
L'octroi de licences
Les logiciels LMS open-source sont généralement distribués sous des licences open-source qui accordent aux utilisateurs la liberté d'utiliser, de modifier et de distribuer le logiciel librement, souvent avec l'exigence que tout travail dérivé soit également open-source.
Les plateformes LMS propriétaires sont distribuées sous des licences propriétaires et les utilisateurs doivent généralement payer des frais de licence pour utiliser le logiciel. Ces frais peuvent varier considérablement en fonction de facteurs tels que le nombre d'utilisateurs et les fonctionnalités requises.
Le développement
Les plateformes LMS à code source ouvert disposent d'une communauté mondiale de développeurs, d'utilisateurs et de contributeurs qui collaborent activement au développement et à l'amélioration du logiciel. Cet écosystème collaboratif encourage l'innovation, l'amélioration des fonctionnalités et la correction des bogues en fonction des besoins et de l'expertise de la communauté.
Avec les LMS propriétaires, les utilisateurs dépendent du fournisseur pour les mises à jour, le support et la maintenance. Ils n'ont qu'un contrôle limité sur la feuille de route de développement du logiciel et peuvent être soumis à des limitations propres au fournisseur.
Personnalisation
Les utilisateurs de plateformes LMS open-source ont la possibilité de personnaliser le logiciel pour répondre à leurs besoins spécifiques. Ils peuvent ajouter de nouvelles fonctionnalités, s'intégrer à d'autres systèmes et adapter le LMS à leurs cas d'utilisation uniques. Cela rend le LMS open-source très adaptable à un large éventail de besoins éducatifs et organisationnels.
Les options de personnalisation des solutions LMS propriétaires sont souvent limitées à ce que le fournisseur permet. Les utilisateurs n'ont pas le même niveau de flexibilité pour modifier ou étendre le logiciel afin qu'il réponde à leurs besoins spécifiques.
En résumé, la principale différence entre les LMS open-source et les LMS propriétaires réside dans l'accès, les licences et le contrôle. Le LMS open-source offre la transparence, l'accessibilité et la liberté de modifier le logiciel, ce qui le rend hautement personnalisable et adaptable. Le LMS propriétaire, quant à lui, est généralement fermé, s'accompagne de coûts de licence et offre des options de personnalisation limitées, mais fournit souvent une assistance et une maintenance au fournisseur.
Avantages des LMS open-source pour les agences gouvernementales
Le choix entre un LMS open-source et un LMS propriétaire dépend des besoins spécifiques, du budget et des préférences de l'organisation. Les organisations gouvernementales peuvent pencher en faveur des systèmes de gestion de l'apprentissage à code source ouvert plutôt que de créer un LMS en interne ou d'acheter une solution propriétaire pour plusieurs raisons impérieuses :
Rapport coût-efficacité
Contrairement aux fournisseurs de logiciels propriétaires, les solutions LMS open-source ne facturent généralement pas de frais de licence, ce qui peut permettre aux agences gouvernementales et aux contribuables d'économiser de l'argent.
Contrairement à la création d'un LMS en interne, qui peut s'avérer coûteuse en raison des coûts de développement, de maintenance et de support continu, les plateformes LMS open-source bénéficient de la contribution d'une communauté de développeurs au projet. Un tel modèle encourage le développement continu et l'innovation en fonction des besoins de la communauté. Les organismes publics peuvent tirer parti de l'expertise collective de cette communauté et bénéficier des améliorations constantes sans avoir à supporter eux-mêmes l'ensemble du fardeau du développement.
Personnalisation et flexibilité
Les solutions LMS open-source sont généralement prêtes à l'emploi et peuvent être déployées plus rapidement que si l'on partait de zéro.
Cependant, les LMS open-source sont également hautement personnalisables, car le propriétaire peut accéder au code source et modifier librement son instance. Ainsi, les organisations gouvernementales peuvent adapter le LMS à leurs besoins, y compris la conformité avec les réglementations et politiques gouvernementales ou l'évolution de la solution en fonction de l'augmentation de leurs besoins de formation.
En outre, l'utilisation de logiciels libres réduit la dépendance à l'égard de fournisseurs tiers, ce qui limiterait la flexibilité et la prise de décisions stratégiques. En choisissant le logiciel libre, les entités gouvernementales conservent un contrôle total sur les mises à jour, le support ou la personnalisation de leur LMS. Cette liberté permet aux organisations d'adapter, d'évoluer et de faire évoluer leur LMS en fonction de leurs besoins uniques sans être soumises aux contraintes des fournisseurs ou aux négociations de licences.
Sécurité
De nombreuses plateformes LMS open-source ont des fonctions de sécurité robustes et bénéficient d'audits de sécurité continus par la communauté open-source, ce qui les rend potentiellement plus sûres que les solutions internes, qui peuvent ne pas être soumises au même niveau d'examen.
De plus, par définition, les solutions open-source sont transparentes, ce qui permet aux agences gouvernementales d'inspecter le code source pour vérifier la sécurité et la conformité. Cette transparence favorise la responsabilité et la confiance dans le logiciel.
Dans le cas d'Opigno, notre société propose des services autonomes de sécurité et de pentesting pour s'assurer que votre plateforme d'apprentissage en ligne est protégée contre toutes les cybermenaces.
Conformité aux normes
En général, les plateformes LMS open-source adhèrent aux normes industrielles et d'accessibilité, aidant les organisations gouvernementales à respecter les directives d'accessibilité au contenu Web et les réglementations sur la confidentialité des données telles que le GDPR en Europe ou le FISMA aux États-Unis.
En outre, les systèmes open-source permettent aux agences de réviser et d'adapter les mesures de sécurité pour les aligner précisément sur leurs exigences de sécurité uniques et de personnaliser leur LMS pour répondre aux normes spécifiques de l'industrie telles que les normes de sécurité des données du NIST aux États-Unis, la conformité HIPAA dans les soins de santé, la loi Sarbanes-Oxley pour les services financiers, et bien plus encore.
Enfin, comme les gouvernements ont souvent des réglementations spécifiques régissant la formation, l'éducation et les programmes de certification pour la formation à la conformité des employés, la flexibilité des plateformes LMS open-source pour adapter les fonctions de reporting et de suivi pour répondre à ces exigences réglementaires aide les organisations gouvernementales à se conformer à la loi.
Viabilité à long terme
La longévité et la durabilité des logiciels sont des préoccupations essentielles pour les organismes gouvernementaux, car les initiatives de formation s'étendent souvent sur des années, voire des décennies. Les solutions LMS open-source ont une plus grande viabilité à long terme en raison de leurs communautés actives et de leur adoption généralisée.
L'assurance d'un support continu, de mises à jour et de développement de la part d'une communauté mondiale de contributeurs signifie que les plateformes LMS open-source sont moins susceptibles de devenir obsolètes ou de ne pas être supportées. Les organisations gouvernementales peuvent investir en toute confiance dans des solutions open-source, sachant qu'elles continueront à recevoir des mises à jour et des améliorations dans le futur.
L'open source offre aux organismes publics des avantages considérables, notamment en termes de rentabilité, de personnalisation, de sécurité, de conformité, de développement communautaire, d'indépendance vis-à-vis des fournisseurs et de viabilité à long terme. En adoptant des solutions LMS open source comme Opigno, les organisations gouvernementales peuvent améliorer leurs programmes de formation, optimiser leurs ressources et atteindre leurs objectifs éducatifs tout en contrôlant entièrement leur plateforme d'apprentissage en ligne.
Comment implémenter un LMS open-source pour une organisation gouvernementale : un guide en 10 étapes
Bien que les plateformes LMS open-source offrent de nombreux avantages, les organisations gouvernementales doivent mener des évaluations approfondies pour s'assurer que la solution open-source choisie s'aligne sur leurs exigences spécifiques, leurs normes de sécurité et leurs besoins de conformité.
Étape 1 : Évaluer les besoins et définir les exigences
Identifiez l'étendue des besoins en formation de votre organisme public : le nombre d'utilisateurs, de départements et de programmes de formation. Prenez en compte les normes spécifiques à l'industrie et les exigences de conformité que le LMS doit respecter. Fixer des buts et des objectifs clairs pour le déploiement du LMS, tels que l'amélioration de la conformité, le renforcement des compétences de la main d'œuvre ou l'augmentation de l'engagement des citoyens.
Créez une liste détaillée des exigences fonctionnelles et techniques. Incluez des fonctionnalités telles que la gestion des utilisateurs, la création de contenu, la création de rapports et la sécurité. Vous trouverez dans l'article précédent l'algorithme permettant de choisir le LMS qui conviendrait le mieux à l'organisation en termes de fonctionnalités offertes.
Étape 2 : Déterminer le budget
Etablissez un budget pour le projet LMS, en tenant compte des coûts de licence (le cas échéant), de la personnalisation, de l'infrastructure et de la maintenance continue. Veillez à ce que le budget corresponde aux ressources financières de l'organisation et à ses objectifs de durabilité à long terme.
Étape 3 : Sélectionner un fournisseur
Recherchez et évaluez les plateformes LMS open-source qui correspondent à vos besoins. Prenez en compte des facteurs tels que la communauté active de développeurs, les antécédents en matière de sécurité, l'évolutivité et la compatibilité avec vos systèmes existants.
Contactez les vendeurs ou les communautés pour obtenir des informations et des démonstrations.
Étape 4 : Personnaliser et configurer
Personnalisez le LMS open-source sélectionné pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. Cela peut inclure l'image de marque, la conception de l'interface utilisateur et l'extension des fonctionnalités. Assurez-vous que le LMS s'intègre de manière transparente avec d'autres systèmes gouvernementaux, tels que les systèmes de ressources humaines et d'authentification.
Étape 5 : Migration des données
Planifier et exécuter la migration du matériel de formation existant et des données des utilisateurs vers le nouveau LMS. Vérifier l'intégrité et l'exactitude des données au cours du processus de migration.
Étape 6 : Test
Effectuez des tests approfondis du LMS afin d'identifier et de résoudre les éventuels problèmes ou bogues. Testez l'expérience de l'utilisateur, les fonctionnalités et les performances dans différents scénarios.
Étape 7 : Former les utilisateurs
Fournir une formation complète aux administrateurs, instructeurs et utilisateurs finaux pour s'assurer qu'ils peuvent utiliser efficacement le LMS. Offrir une formation et un soutien continus, si nécessaire, pour répondre aux questions et aux défis des utilisateurs.
Étape 8 : Lancement et déploiement
Déployez le LMS open-source par étapes ou en une seule fois, en fonction de l'état de préparation de votre organisation. Communiquez le lancement aux utilisateurs et aux parties prenantes et fournissez des ressources pour démarrer.
Etape 9 : Support et maintenance
Etablissez un plan de support et de maintenance pour résoudre les problèmes, appliquer les mises à jour et garantir que le LMS reste sécurisé et fonctionnel. Encouragez les utilisateurs à signaler les problèmes et fournissez un mécanisme pour un retour d'information continu.
Étape 10 : Évaluer et améliorer
Surveillez et évaluez en permanence les performances du LMS par rapport aux buts et objectifs de votre organisation. Utilisez les données et les commentaires des utilisateurs pour apporter des améliorations et des optimisations.
La formation continue est essentielle pour les gouvernements opérant dans un environnement hautement volatile, et les solutions LMS open-source peuvent être un outil de transformation pour les agences gouvernementales, améliorant la formation, l'éducation et l'efficacité globale.
Si vous souhaitez explorer plus avant les options LMS open-source, contactez-nous pour plus d'informations et embarquez pour un voyage d'apprentissage en ligne qui s'aligne sur vos besoins et vos objectifs.
Publié le 26 septembre 2023.