L'intégration des nouveaux employés permet de prédire le succès et la durabilité de la relation de travail.
En fait, l'enquête 2018 de Digiday a montré que les employés ayant vécu une expérience d'accueil négative sont deux fois plus susceptibles de chercher de nouvelles opportunités rapidement.
Compte tenu de l'aggravation de la pénurie de main-d'œuvre, des difficultés rencontrées par les entreprises pour combler le déficit de compétences et du fait qu'en 2019, un employeur américain moyen dépensera 4000 dollars et 24 jours pour embaucher un nouveau travailleur, il est dans l'intérêt de l'entreprise de faire une bonne première impression afin que le nouvel employé ne démissionne pas au bout d'un mois.
Voyons donc comment et dans quelle mesure l'onboarding profite à l'entreprise et comment les outils modernes d'apprentissage en ligne peuvent faire passer vos processus d’intégration à un niveau supérieur.
Les avantages de l'onboarding pour un employé
L'objectif ultime de l'intégration est d’inclure rapidement et harmonieusement un nouvel employé dans le processus de travail :
Réduit le stress et apporte un soutien indispensable
Changer de lieu de travail est une expérience stressante et accablante. Un nouvel employé doit remplir de nombreuses formalités administratives, apprendre un grand nombre d'informations sur l'entreprise, ses règles et processus, ses produits, rencontrer les membres de l'équipe, etc.
Un processus structuré avec des étapes claires à suivre réduit considérablement le stress des premiers jours sur le nouveau lieu de travail et les rend passionnants.
Favorise l'intégration sociale et le sentiment d'appartenance
Le programme d'intégration crée des opportunités pour les nouveaux employés de nouer des liens avec leurs collègues, d'apprendre leur personnalité et leur style de travail, et d'établir des relations significatives. Les liens sociaux aident les nouveaux employés à se sentir accueillis et soutenus et préparent le terrain pour un meilleur travail d'équipe et une meilleure collaboration.
Réduit la courbe d'apprentissage et améliore l'acclimatation.
En présentant les systèmes, le flux de travail, les technologies et les attentes clés et uniques de l'entreprise, ainsi qu'en offrant des possibilités d'expérience pratique, l'intégration aide les nouveaux employés à comprendre leurs responsabilités.
Renforce l'auto-efficacité et la motivation intrinsèque
Se sentir compétent dans son rôle — l'auto-efficacité — est un facteur clé de la motivation. Grâce à une expérience d'intégration positive, les nouveaux employés se sentent soutenus et dotés des connaissances et des compétences nécessaires, et abordent leur travail avec confiance et un sentiment d'appartenance.
Aide à aligner les valeurs personnelles à celles de l'entreprise
Une intégration efficace donne un aperçu de la mission, de la culture et des valeurs de l'entreprise, ce qui permet aux nouveaux employés de déterminer rapidement si elles correspondent à leurs valeurs personnelles. Ainsi, l'intégration permet de s'assurer que le nouvel employé s'intègre harmonieusement dans l'entreprise, ce qui contribue à une expérience professionnelle plus épanouissante et orientée vers un but précis.
En résumé, un processus d'intégration bien structuré permet non seulement d'atténuer le stress initial lié à l'arrivée dans un nouveau lieu de travail, mais aussi de jeter les bases d'un parcours positif et productif pour l'employé. Mais il ne s'agit pas seulement d'accueillir les nouveaux employés ; c'est un investissement stratégique.
Les avantages de l'onboarding pour une entreprise
En donnant la priorité à un processus d'intégration complet, les entreprises peuvent bénéficier d'une multitude d'avantages qui ont un impact significatif sur leur réussite globale, tels que
Meilleure rétention des employés
Lorsque les employés se sentent valorisés dès le départ, ils sont plus susceptibles de rester dans l'entreprise à long terme, ce qui réduit les taux de rotation et les coûts associés au recrutement et à la formation.
Le Brandon Hall Group a constaté que les organisations dotées d'un processus d'intégration solide améliorent le taux de rétention des nouveaux employés de 82 % et la productivité de plus de 70 %.
Intégrer la culture d'entreprise dès le départ
L'intégration est une occasion cruciale d'inculquer la mission, les valeurs et la culture de l'entreprise aux nouveaux employés dès leur premier jour, en les aidant à comprendre comment leur rôle contribue au succès global de l'entreprise.
Mise en place d'un cadre de formation cohérent
Un processus d'intégration normalisé garantit une formation et un soutien cohérents. Cette cohérence permet d'éliminer les lacunes en matière de connaissances et de maintenir des normes de qualité pour l'ensemble du personnel. Cela est particulièrement important dans les secteurs où la conformité et l'adhésion à des protocoles spécifiques sont primordiales.
Accroître l'engagement des salariés
L'intégration donne le ton à l'ensemble de l'expérience des employés, un facteur de performance essentiel pour l'entreprise. Lorsque les nouveaux employés se sentent valorisés, appréciés et soutenus, cela crée un environnement dans lequel ils sont motivés pour donner le meilleur d'eux-mêmes.
L'enquête McKinsey sur l'expérience des employés en 2020 montre que "les personnes qui déclarent avoir vécu une expérience positive ont un niveau d'engagement 16 fois supérieur à celui des employés ayant vécu une expérience négative, et qu'elles ont huit fois plus de chances de vouloir rester dans l'entreprise".
Atteindre plus rapidement une productivité maximale
Une intégration efficace accélère le temps nécessaire pour que les employés deviennent des collaborateurs productifs et commencent à apporter une valeur ajoutée à l'organisation.
Le Human Capital Institute a constaté que les personnes qui s'investissent dans l'intégration obtiennent de meilleurs résultats en matière de talents et sont deux fois plus susceptibles de déclarer que les nouveaux employés sont plus rapidement compétents.
Les entreprises peuvent ainsi réduire les coûts liés aux temps d'arrêt et à une supervision excessive et maximiser le retour sur investissement dans le capital humain.
Les défis de la mise en œuvre de l'onboarding
Si l'intégration est si gratifiante pour les employés et les employeurs, pourquoi les programmes d'intégration complets sont-ils encore si rares ? Selon le Human Capital Institute, les plus grands défis en matière d'intégration sont les suivants :
- Une application incohérente, en particulier dans les grandes organisations où les rôles et les lieux de travail sont nombreux et variés.
- L'incapacité à établir des priorités et à mesurer l'impact des différentes activités, réduisant souvent le processus d'intégration à de la paperasserie obligatoire, sans se soucier des objectifs à long terme.
- Manque de responsabilité, de temps et de ressources lorsque tout le monde est censé accueillir un nouveau membre de l'équipe, mais que personne n'est vraiment responsable et qu'aucun plan d'action n'a été mis en place.
En conséquence, seul un tiers des entreprises disposent d'un programme d'intégration complet, et à peine 12 % des employés déclarent que leur entreprise a fait du bon travail. Cependant, un système de gestion de l'apprentissage peut atténuer tous les problèmes mentionnés.
Comment utiliser un LMS pour l'onboarding ?
Un système de gestion de l'apprentissage peut être une aide indispensable pour créer une expérience d'intégration optimale qui soit rationalisée, évolutive et flexible.
Onboarding cohérent avec un centre de connaissances centralisé
Un LMS sert de dépôt virtuel centralisé pour tous les documents d'intégration, y compris les politiques de l'entreprise, les procédures, la connaissance des produits et les modules de formation multimédia.
L'accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux documents d'intégration depuis n'importe quel endroit du monde garantit une intégration efficace et cohérente, quel que soit le lieu ou le fuseau horaire. Ceci est particulièrement bénéfique pour les travailleurs à distance et les entreprises internationales soucieuses de préserver leur culture d'entreprise et l'intégrité de leur marque.
En outre, le LMS réduit le besoin de formation en classe et de ressources physiques, minimise les charges administratives, raccourcit les périodes d'intégration et, en fin de compte, permet à l'organisation de réaliser des économies.
Formation personnalisée pour divers départements
Le LMS permet aux organisations de présenter aux nouveaux employés à la fois des informations générales sur l'entreprise et des formations personnalisées et spécifiques à leur rôle dans plusieurs départements simultanément, garantissant ainsi une orientation complète et efficace.
Gestion automatisée de l'inscription et de l'accueil des nouveaux arrivants
L'intégration avec les systèmes d'information sur les ressources humaines (SIRH) et d'autres systèmes internes automatise l'inscription et l'attribution des cours, éliminant ainsi la saisie manuelle des données (et les erreurs humaines qui y sont associées) et garantissant que tous les nouveaux employés passent sans problème de la phase de recrutement à celle de l'intégration. Les fonctionnalités du SGA, telles que la vidéoconférence et le calendrier des événements internes, permettent de planifier, d'assigner et d'organiser des événements et des réunions au sein d'une même plateforme en quelques clics.
Cette automatisation peut libérer des dizaines d'heures pour que les professionnels des RH puissent se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.
Visibilité totale pour les RH et feuille de route transparente pour les nouveaux embauchés
Les fonctions de suivi et de reporting du LMS offrent aux responsables des ressources humaines une visibilité en temps réel sur la progression de l'intégration de chaque nouvel employé et une évaluation précoce de leur compréhension des politiques et procédures de l'entreprise, ainsi que de leur connaissance des produits. Cela permet un engagement proactif, l'identification des obstacles potentiels et une intervention opportune si nécessaire.
De plus, grâce aux capacités de suivi du LMS, il est plus facile de mesurer le retour sur investissement des différentes activités, ce qui augmente encore la valeur de l'onboarding.
Le LMS fournit également une feuille de route claire pour les nouveaux employés, qui les aide à comprendre les attentes, les étapes et la trajectoire globale de leur intégration dans l'entreprise. Cette transparence favorise le sens de l'orientation et aide les nouveaux employés à se sentir en confiance sur le chemin de la réussite.
Transition transparente vers une formation basée sur les rôles
Une fois l'intégration terminée, le LMS permet aux nouveaux employés de suivre une formation basée sur les rôles, ce qui leur permet de progresser en douceur dans leurs fonctions spécifiques. Il n'est pas nécessaire de changer de plateforme pour continuer à développer leurs compétences et contribuer au succès de l'entreprise.
Comme vous pouvez le voir, les nombreuses façons dont le LMS améliore l'expérience d'intégration en font un atout inestimable pour l'organisation.
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Publié le 18 janvier 2024.